Uslovi korišćenja

1. Platforma i operater

Kvargo je internet platforma kojom upravlja Kvargo. Kontakt: support@kvargo.net.

2. Šta Kvargo radi?

Kvargo vodi korisnika kroz informativna pitanja o simptomima vozila i prikazuje majstore koji odgovaraju izabranoj lokaciji, vrsti vozila i potrebnoj usluzi. Platforma omogućava direktan kontakt pozivom, Viberom ili WhatsAppom.

Kvargo nije autoservis, šlep služba, prodavac delova ni strana u dogovoru između korisnika i majstora. Cena, termin, obim i kvalitet posla dogovaraju se neposredno sa majstorom.

3. Dijagnostika nije stručni pregled

Rezultat upitnika je osnovna informativna procena na osnovu odgovora korisnika. Ne predstavlja stručno utvrđen kvar, garanciju tačnosti niti zamenu za pregled kvalifikovanog lica. Ako vozilo nije bezbedno, ne nastavite vožnju i kontaktirajte odgovarajuću pomoć.

4. Rangiranje i oglašavanje

Rezultati moraju odgovarati traženoj lokaciji i usluzi. U okviru relevantnih rezultata, aktivne plaćene kampanje mogu imati prednost, zatim ručno istaknuti profili, pa prosečna potvrđena ocena i broj ocena. Plaćeni rezultat označavamo kao sponzorisan. Isticanje nije potvrda kvaliteta niti preporuka da se posao obavezno ugovori.

5. Obaveze korisnika

• da unosi tačne podatke i ne pokušava da zloupotrebi pretragu, ocene ili kontakt funkcije;
• da sam proceni da li je vozilo bezbedno za vožnju i da poštuje uputstva nadležnih službi;
• da pre ugovaranja proveri cenu, rok, garanciju, kvalifikacije i druge važne uslove sa majstorom;
• da ne ostavlja uvredljive, lažne, nezakonite ili tuđe lične podatke u komentarima.

6. Obaveze registrovanih majstora

• da objave tačne i ažurne podatke o identitetu, lokaciji, kontaktima i uslugama;
• da pružaju samo usluge za koje ispunjavaju zakonske i stručne uslove;
• da imaju pravo da koriste dostavljene fotografije, naziv, logo i drugi sadržaj;
• da poštuju potrošačke, poreske, bezbednosne i druge propise koji se odnose na njihov rad;
• da ne utiču na korisnike da ostavljaju lažne ocene niti da manipulišu rangiranjem.

7. Ocene i komentari

Poziv za ocenu šaljemo samo korisniku koji je dobrovoljno ostavio email prilikom kontakta sa majstorom. Ocena se smatra potvrđenom kada je poslata putem jedinstvenog email linka. Korisnik odgovara za sadržaj komentara.

Možemo sakriti ili ukloniti ocenu koja je očigledno lažna, uvredljiva, reklamna, sadrži lične podatke trećih lica, krši zakon ili ova pravila. Majstor može prijaviti spornu ocenu, ali nema pravo da zahteva uklanjanje samo zato što je negativna.

8. Profili i moderacija

Registracija ne garantuje objavljivanje profila. Možemo proveriti, zatražiti dopunu, odbiti, privremeno sakriti ili ugasiti profil zbog netačnih podataka, pritužbi, zloupotrebe, neaktivnosti ili kršenja propisa i ovih uslova.

Početni profili mogu biti formirani od javno dostupnih poslovnih podataka pronađenih na internetu. Takvi profili su jasno označeni kao neprovereni. Lice koje tvrdi da upravlja servisom može podneti zahtev za preuzimanje, izabrati sopstvenu lozinku i dostaviti način provere. Profil se ne povezuje sa nalogom dok administrator ne potvrdi zahtev preko postojećeg javnog kontakta ili odgovarajućeg dokaza.

Neprovereni javni profil može se prijaviti radi ispravke ili uklanjanja. Korisničke potvrde ne predstavljaju garanciju identiteta, stručnosti ili kvaliteta servisa.

9. Spoljni servisi

WhatsApp, Viber i Google Maps su nezavisni servisi. Njihova dostupnost, obrada podataka i pravila nisu pod kontrolom Kvarga. Korisnik ih otvara na sopstveni zahtev i podleže njihovim uslovima.

10. Intelektualna svojina

Kvargo naziv, dizajn, tekstovi, programski kod i originalni sadržaji zaštićeni su primenljivim propisima. Korisnik i majstor zadržavaju prava na sadržaj koji dostave, ali daju operateru neisključivu dozvolu da ga čuva, prilagodi formatu i prikazuje u meri potrebnoj za rad i promociju njihovog profila na platformi.

Podaci preuzeti iz OpenStreetMap baze koriste se u skladu sa Open Database License (ODbL), uz navođenje „© OpenStreetMap contributors“ i link ka izvoru.

11. Dostupnost i odgovornost

Trudimo se da podaci i platforma budu dostupni i tačni, ali ne garantujemo neprekidan rad, dostupnost konkretnog majstora, tačnost informativne dijagnostike, cenu, rok niti rezultat popravke. Kvargo ne odgovara za postupke majstora ili korisnika, osim u meri u kojoj se odgovornost ne može isključiti po prinudnim propisima.

Ništa u ovim uslovima ne ograničava prava potrošača koja se po zakonu ne mogu isključiti ili umanjiti.

12. Izmene i prestanak korišćenja

Možemo menjati funkcije i ove uslove kada je to potrebno zbog razvoja usluge, bezbednosti ili propisa. Važeća verzija i datum primene biće objavljeni na ovoj stranici. Korisnik može prestati da koristi platformu, a registrovani majstor može zatražiti gašenje profila.

13. Merodavno pravo i sporovi

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije, osim kada obavezni propisi zemlje korisnika određuju drugačije. Strane će pokušati da spor reše dogovorom, a ako to nije moguće, nadležan je sud utvrđen primenljivim zakonom.